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时间:2024-03-14 07:10:20 职场动态 我要投稿

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  有位伟人曾说:"有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为,是逃避责任,是放弃义务,是自甘沉沦。"人在职场,无论我们遭遇什么境况,一旦停留于喋喋不休的抱怨,那么事情注定会于事无补,甚至还会弄得更糟,而这绝对不是我们的初衷。

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  无度的抱怨可能会导致一个人对企业失去忠诚,陷在一种无法自拔的低迷情绪中。因为抱怨,一个人可能会抵不住其他机会的诱惑,或者不能承受企业暂时的困境而消极对抗或者另谋出路。

  着名管理学家王育琨曾经一针见血地指出:"有的人一遇到难题,往往不是考虑怎么应对困难和危机,而是先开始抱怨:我凭什么呀?我图什么呀?我招谁惹谁了呀?这三句话,代表了通常人的心理:出了问题全是别人的。遇到问题,我们习惯于推给别人了事,就是不愿意努力去改变现状。我们的工作看上去困难如山,看上去危难会将我们吞没。原来,不是我们的困难如山,而是我们的心智有残疾!"

  员工应该视企业利益高于自己,在企业需要的时候没有怨言地去执行。而上面的故事中,孙强却是用自己的价值观来衡量企业的制度,从主观出发,对自己的"得"与"失"看得很重,所以就抱怨不断。抱怨会降低他的工作热情,影响同事间的关系,最终只能是被辞退的命运。

  实际上,被你抱怨的事情,只要你端正态度去做,就会产生积极的结果。

  一个大学刚毕业的女孩,被分配到一家报社,本以为自己可以一进去就当记者,但万万没有想到,领导让她做的工作居然是到通联部抄信封!

  "抄信封这种工作,只要是会写字的都能干,我大学苦读四年难道就是为了干这种工作吗?领导也太瞧不起人了!"换了一般人,没准就会这么抱怨,甚至干脆辞职不干了。刚开始的时候,女孩也有点儿想不通,但她又想:既然领导这么安排,肯定有他的考虑,或许这份工作正好缺人。抱着这样的`心理,她没有抱怨,而是认真地把领导交待的工作做好。

  三个月后,她一个人就能完成三个人的工作量。她的表现被领导看在眼里,觉得这个女孩不错,别人不屑一顾的工作都能做得如此出色,如果给她更重要的位置,一定可以做得更好。于是,领导重新安排了她的工作,从此以后,她先后担任了文摘版、理论版和副刊的编辑……

  这个把毫不起眼的工作做得极为出色的女孩就是后来红透中国的着名主持人——王小丫。

  对刚刚进入职场的人来说有两大不足:经验不足、能力还没有被认可。分派给技术含量低的工作理所当然。这样的工作往往与我们的期望有着巨大的落差,但它也是你在领导面前展示自己的一个平台。王小丫就是用这样的积极心态战胜了抱怨,从而一步一步实现了人生的成长。

  很多情况下,老板需要的是员工提出建设性的好意见而不是经常性的抱怨。如果员工能够从老板的角度为其着想,并且以老板能够接受的方式提出建议,老板应该是非常欢迎的。一个员工如果有忠诚、敬业并且毫不抱怨的精神,就一定会被信任并委以重任,即使你受雇于他人,也同样能够成就自己的事业。

  怎么能不抱怨,怎么能快乐?其实,日常生活中保持良好心情的"砝码"就在你的手中:

  1. 学会淡泊——生活中有的人把名利看得很重。得陇望蜀,欲壑难填,财迷心窍,官瘾十足。不要那么斤斤计较,否则,容易导致心理失衡。有的人为了名利,不择手段,一旦个人目的没达到,或者耿耿于怀,疑窦丛生;或者心事重重,一蹶不振,到头来坏的是自己的心境,毁的是自身的前途,实在不划算!

  2. 转移情绪——职场的道路并不平坦,难免有挫折和失误,也少不了烦恼和苦闷。当你在职场中遇到了困惑、迷茫、难堪、窘境等等时,不要沉郁其中,应迅速把注意力转移到别的方面去,比如暂时离开一下现场,换个环境,或者参加一些文体活动等做法,会很快帮你把原来的不良情绪冲淡。

  3. 充分准备——没错,发牢骚也需要准备。在抱怨之前,你应该先想清楚为什么会产生不满。是待遇不公还是得到了一个错误的指令,又或是买了一件伪劣产品。然后,就要像律师一样为你的抱怨搜集"证据"。当它变得句句可查时,还有谁会指责你在发无谓的牢骚呢?此外,想清楚你希望通过抱怨得到怎样的结果也十分重要——无论它是一个道歉、一个改正后的决策还是一件新的商品。最后,当一切准备就绪就要迅速开始行动。切记,等待得越久,获得满意结果的可能性就越低。

  4. 语言的艺术——简洁与清晰永远是第一要义,冗长的陈述只会令人不厌其烦。最好的方法是将相关方没有履行的义务或承诺、所造成的事实及潜在影响清楚地表达出来,指明你的具体需要,并反复确认所达成的协议。在清楚严谨地表明不满的同时,避免使用过于激烈和带有人身攻击意味的词语。也不要用"总是"、"从不"之类的词语,这不仅过于极端,也含有对过去的纠葛不肯罢休的意味。最重要的是时刻保持"绅士"风度,虽然是在抱怨,也要适时地感谢与表扬。总之,好的牢骚要像交给上级的备忘录一样,精炼、有力且客气。

  5. 如何向领导抱怨——上述原则当然适用于向老板发牢骚,但是当问题出现在工作上时,你需要一些特殊技巧。首先无论抱怨的问题是什么,都尽量将其与工作联系起来。对你的老板解释它会如何影响到顾客、产品质量、团队或者财务结果等等,这是引起他/她注意的最好方法。其次,站在管理者的角度上看待问题。不要指望老板会顺着你的思路走,从宏观上考虑你的牢骚显然比从自己的角度出发更好。再次,如果这个抱怨是普遍的,怂恿团队协同"作战",而不要充当发牢骚志愿者。另一个技巧是,将它视为别人的意见,而你将其作为建议提出来。最后谨记,只抱怨别人能够改变的行为,并且适可而止,给对方留下思考的空间。

  6. 合适的抱怨对象——职场离不开沟通,人际交往少不了倾诉。心情不愉快?那就找个知心或信任的人说出来吧。心里不快却闷着不说会闷出病来的,把心中的苦处能和盘倒给知心人并能得到安慰甚至计谋的人,心胸自然会像打开了一扇门一样明朗。无谓的抱怨很大程度上来源于你找错了人。因为抱怨的分量及涉及机构的不同,其中并没有一个普适的规律,但仍有几个可供参考的步骤与选择。作为消费者的投诉相对程式化,负有直接责任的基层组织永远是第一选择,若未得到称心答复,再诉诸上级管理层或专门处理此事的部门。相关监察机构能为你提供一些如何使抱怨看起来有力的建议,当然,寻求法律帮助将是最后的"杀手锏"。在生活与工作中则应注意,只向你认为伤害了自己的人抱怨,而不要向其他人抱怨。如果针对某事已经表达过不满,对方也给予了重视,那么尽量不要旧事重提,以免给人以"怨妇"的感觉。

  所以,有一点你必须要知道:抱怨于事无补,并且只会让事情变得更糟。那些喜欢终日抱怨的人,即使独立创业,也没有办法改变这种恶习,更不会获得成功。如果你还有时间进行抱怨,那么你就有时间把工作做得更好;如果你已觉得抱怨无济于事,你就应该去寻找克服困难、改变环境的办法;如果你认为抱怨是一种坏习惯,你就应该化抱怨为抱负,变怨气为志气。

  职场是实现人生意义的地方,当困难出现的时候,请放下抱怨,积极面对,为你理想的生活奋斗才是对自己人生负责的态度。

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  1、骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手。何况别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!

  2、人与人之间应该有个安全距离,大概是在1米左右。除非是你特别亲近的人,否则无论是说话还是其他的交往,逾越了这个距离,都会让人产生不安全的感觉。

  3、在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,不能用命令的口吻与别人说话,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌。即使意见不能够统一,但是有些意见可以保留,对于原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。

  4、如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

  5、对年长的同事,经验比你丰富的.多,应该持尊重、谦虚、服从的态度。不必提起他的年龄,而只去称赞其干的事情,你的话肯定会温暖他的心,使他重新感到自己还年轻,还很健康。

  6、对关系不深的同事,大可聊聊闲天,只说些不痛不痒的大面话。如果是交情匪浅的同事,则可以不断的交流思想,促膝谈心,互相关心对方的生活与私事,替对方出出主意,排忧解难。

  7、同性别的同事之间的谈话当然要随便些,而对于异性同事,谈话就应特别当心,毕竟男女有别。女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻挑。

  8、男同事在女同事面前,往往喜欢夸夸其谈,女同事要当一个听话者,请注意切勿太唠叨,声音太大,不要总想找机会打岔,纠正对方或对家里的长短抱怨不停。

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  身在职场中的员工,都避免不了要与自己的上级进行交往,交往的效果将直接影响到个人前途的发展。与上级的有效沟通,不仅可以减少矛盾与冲突的发生,还能使双方的关系更加和谐融洽,从而有利于自己获得更多加薪晋升的机会。

  下面这些情况,对于身在职场的你一定不算陌生:

  当你花了很多时间和精力完成一项任务时,老板却表现得无动于衷;你明明按时汇报工作进展,他却觉得你在用鸡毛蒜皮的事情打发他,可一旦你不再汇报工作了,他又开始埋怨你回报不及时,让他无法了解情况;你明明已经取得了很大进步,可上司对你的评价还停留在以前的刻板印象上,也没能给你相应的待遇;老板觉得你是个工作态度缺乏主动性的人,因为你从来不会主动呈上自己的想法或者策划,可你也不知道究竟该不该把自己的想法写出来,因为之前你曾写过建议书而被他说成是不切实际的空谈……

  不知道你有没有发现,造成这些问题的出现有一个共同核心,那就是沟通不畅。没错,虽然现在的社会非常提倡共同,可当你真的想要和老板沟通的时候,却往往会发现困难重重:老板日理万机,到底什么时候才是合适的沟通时间?就算有了时间,又要和老板沟通什么呢?沟通不可能一次就解决所有的问题,那么多久一次才是适合的沟通频率呢?就算前面的问题都克服了,你终于定期坐在老板对面跟他谈话了,可是却发现,你们在进行的大部分是纸上谈兵的空谈,想要真正解决的事情一个都没解决,要怎样才能保证沟通的质量呢?

  其实,对于这些问题,有一个方法可一帮你解决,那就是写日记给老板看!这种日记并不是记录自己的生活和想法,而是下面这个样子:

  1、写上你未来的工作计划。

  你对未来的工作有哪些计划呢?希望在什么时候做这些事情呢?这件事预计会达到什么样的效果呢?把这些东西都告诉老板,这样他在安排工作的时候就能够更多地考虑到你的实际情况和心愿。这样做比起埋头等老板的.安排来说,你得到的机会肯定是大把大把的。

  2、写上对最近工作的总结。

  这一部分是你向老板展示自己进步程度的大好机会。把最近工作中学到的经验和教训总结一下,这样老板就明白你又成熟了一些,从而及时更新头脑中对你的评价。同时,你也可以提出自己在工作中遇到的困难,看看能不能让老板对你做出一些补偿,或者在以后工作的时候多给你一些支持和帮助。

  3、要包括你的工作安排和完成情况。

  你可以粗略地写下近期工作安排,让老板知道你并不是闲着白吃饭的,而是非常忙碌的,甚至在除了他所知道的那些任务外还在同时进行那么多事情。在工作中遇到的问题和问题解决的情况也要记在日记上,这会让老板看到你的工作成绩,也知道你在工作中承受的压力,并了解到你的工作能力。

  4、最后要加上对工作的一些想法。

  你不需要想得太多,可以从各个方面诉说,哪怕只是一句话。老板做的决定很可能就从中而来,即使他没有采纳你的建议,他也知道你是在为公司着想,所以会给你更高的评价。

  5、每周或10天1报更方便。

  虽然这里说的是日记,但是一天一些实在太麻烦了,老板也受不了每天看那么长的东西,所以以一周或者一个月为老板写一次汇报工作情况的日记,按季度、半年或者项目完结的频率再写一份自己思考工作中存在的问题的日记,这样老板比较容易接受,也愿意花更多的时间来看。

  在与上级沟通的过程中要避免沟通的误区,否则将会增加矛盾,从而不利于工作的顺利进行。下面从几个方面来分析如何走出与上级沟通的误区。

一、显得比上级高明

  被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以要是你的上级被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚至会产生致命的后果。自以为优越总是讨人嫌的,而且特别容易招惹上司和同事的嫉妒。因此,对寻常的优点可以小心的加以掩盖。

  大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意,但是却没有一个人(尤其是领导人)喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格魅力之王,冒犯了它无异于犯下弥天大罪。当领导的总是要显出在一切重大的事情上都比其他人高明。

  君王喜欢有人辅佐,却不喜欢被人超越。如果你想向某人提出忠告,你应该显得你只是在提醒他某些他本来就知道不过偶然忘掉的东西,而不是某种要靠你释疑解惑才明白的东西。此中奥秘亦可从天上群星的情况悟得:尽管星星都有光明,却不敢比太阳更亮。

二、不虚心接受批评

  能虚心接受批评的人会受到上级和前辈的喜欢。在繁忙的业务中有的失败只要再仔细一些就能避免,发生这样的失败就非常容易惹人生气。特别是在年前的时候经常会由于粗心大意而出错,给上级和前辈带来很多麻烦,因而被上级警告或批评。

  无论是谁,若不是自己的过错却因之受到警告或批评,都会感到特别的委屈,特别的不高兴,尤其是当着别人的面受到了警告或批评时,谁都会感到自尊心受到了伤害。可是,在这种情况下,你的态度如何,对你以后的人际关系有很大的影响。

  对上级和前辈的警告如果采取反抗的态度、破罐子破摔的态度或极力为自己辩解,你与上级和前辈的人际关系的恶化将是意料之中的事。

  相反,如果能老老实实的承认错误,说声“给您添麻烦了”或“实在对不起”,这样上级和前辈就会认为你是个非常诚实且很有前途的人,而日后你就能受到上级和前辈的喜爱。能虚心接受批评的人,人际关系一定会很融洽。道理很容易明白,但是要做起来就不那么容易了。

三、与上级走的太近

  如果过多的介入了老板的私生活说明你已经脱离了与老板的正常关系,那么了解老板的个人秘密和事业上的秘密对你也没有好处。上下级之间的确可能建立友谊,但是友谊过头,过多的参与老板的秘密,却是不可取的。

  你和你的老板的地位是不同的,至少在你们建立关系组织范围里情况是这样的。亲密的关系有一种平等化的效应,这可能扭曲老板与你之间正常上下级的工作关系。

  另外,过多的与老板周旋可能得到老板密友或宠儿的名声,这样一个名声会使同事们讨厌或不信任你,甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知你与老板神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢?

  总之,在你和老板的关系中要有一块禁区,千万不可乱闯。

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  口才训练方法一、锻炼心态,提高自信

  这是最基本的,如果你是害羞或者是没自信,那你平时的话就会比较少,如果你想练好口才必须要突破娱乐城网址,锻炼自己的心态,告诉自己要有自信,没什么好害怕的,每天早上起床可以默念10遍“我能行,我一定行,我是最捧的”,这种心理暗示无疑会给自己带来很大的动力。

  口才训练方法二、背诵文章

  多读,多说,就可以达到背诵的效果,像学生,背诵课文多伶俐,那是因为他们多读多背诵,只有多读才可以达到背诵的效果,所以有时间的时候不妨多读一些名诗名句,或者是自己喜欢的某个片段,既不会乏味又可以锻炼口才。

  口才训练方法三、速读文章

  快速朗读文章,可以锻炼人的发音,使你口齿伶俐,读音更准确,吐字更清晰,对于锻炼你的口才有很大的帮助哦。

  口才训练方法四、多描述

  最简单的就是,站在镜子前描述或者是评论自己的穿着打扮,也可以描述一下家人,同事,养成这样的习惯,口才想不好都难哦。

  口才训练方法五、讲故事

  讲故事也是锻炼口才的好方法,平时讲故事的人总是讲得绘声绘色,所以你可以模仿讲故事的人,把故事惟妙惟肖的讲出来,你还可以自己添加一些情节,可以锻炼人的应变能力哦。

  职场好口才的练习方法

  一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

  五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的`不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属??尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  八、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

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  职场人必备的口才技巧一:四要点

  第一点:知道大小王

  无论是和领导相处还是沟通,心中都要有个理念,要知道谁是大小王,这样才会得到领导的器重和尊重,同时在工作上也会相处得愉快。

  第二点:最懂领导心

  上下级沟通的关键就是察言观色,只有懂得了领导的心思,你才能和领导形成默契,并且成为领导最信任的'人。

  第三点:关心无级别

  记住,领导也是人,在上班的时候,你要严格遵守工作本分,下班后,你和领导是平级,这时你们可以正常的沟通,领导生日或者是受挫折,你可以关心下。

  第四点:与领导提要求要合理

  无论公司的待遇有多么的不好,领导有多么的不讲理,你都要勇于提出要求,因为,任何的利益都是自己争取的。

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一、对待升迁、功利,要保持平常心,不要嫉妒

  许多同事平时一团和气,然而遇到利益之争,就当"利"不让。或在背后互相谗言,或嫉妒心发作,说风凉话。这样既不光明正大,又于己于人都不利,因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

二、与同事、上司交往时,保持适当距离

  在一个单位,如果几个人交往过于频繁,容易形成表面上的小圈子,容易让别的同事产生猜疑心理,让人产生"是不是他们又在谈论别人是非"的想法。因此,在与上司、同事交往时,要保持适当距离,避免形成小圈子。

三、以大局为重,多补台少拆台

  对于同事的缺点如果平日里不当面指出,一与外单位人员接触时,就很容易对同事品头论足、挑毛病,甚至恶意攻击,影响同事的外在形象,长久下去,对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起,就要有集体意识,以大局为重,形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时,要形成"团队形象"的观念,多补台少拆台,不要为自身小利而害集体大利,最好"家丑不外扬"。

四、对待分歧,要求大同存小异

  同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。因此,与同事有意见分歧时,一是不要过分争论。客观上,人接受新观点需要一个过程,主观上往往还伴有"好面子"、"好争强夺胜"心理,彼此之间谁也难服谁,此时如果过分争论,就容易激化矛盾而影响团结;二是不要一味"以和为贵"。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论,而是随波逐流,刻意掩盖矛盾。面对问题,特别是在发生分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。实在不能一致时,不妨冷处理,表明"我不能接受你们的观点,我保留我的意见",让争论淡化,又不失自己的立场。

五、在发生矛盾时,要宽容忍让,学会道歉

  同事之间经常会出现一些磕磕碰碰,如果不及时妥善处理,就会形成大矛盾。俗话讲,冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时,要主动忍让,从自身找原因,换位为他人多想想,避免矛盾激化。如果已经形成矛盾,自己又的确不对,要放下面子,学会道歉,以诚心感人。退一步海阔天空,如有一方主动打破僵局,就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

  职场交际高手教你得寸进尺提高说服力。生活在现代社会,学会说服他人是一个生存技巧。当女友的,总想说服男友给自己多买几个名牌包包;当员工的,总想说服老板多涨点工资;当老板的,又想说服员工多干活少拿钱;做孩子的,也想说服父母在成绩不好时少揍自己几下;做父母的,也总想说服孩子少打游戏多念书。

  可以说,我们每天都生活在"说服"与"被说服"之中,一些名牌商学院将说服他人的能力美其名曰"谈判力"。提高"谈判力"的诀窍在哪里?社会心理学家通过大量实验,发现了两个至关重要的心理效应,他们分别将其命名为"登门槛效应"与"留面子效应"。现在,就让我们对这两种效应一窥究竟。

一、"登门槛效应":得寸再来进尺

  让我们来看一看心理学家弗里德曼和费雷泽做过的一项实验。他们让一个大学生登门拜访一些家庭主妇,请她们在一份有关安全驾驶的请愿书上签名,这个要求实在是无伤大雅,受访的家庭主妇都照办了。

  两周过去了,又一个大学生带着心理学家的命令出动了。心理学家把他的拜访对象分为两组,一组是之前受访过的主妇群体,另一组是没有受访过的。这个大学生对这两类主妇提出了同一个要求:在她们的后院里竖一块警示交通安全的广告牌,广告牌很大,设计得还很丑,把它放在后院里实在是一件很煞风景的事。不出心理学家所料,第一组主妇中,有多于70%的人接受了这个无理要求,在后院里竖起了这块牌子,而在第二组的主妇中,只有17%的人接受了这个要求。

  这是为什么?心理学家认为,每个人都有保持形象一致的愿望,一旦他们表现出了善良、友好、合作的一面,就宁愿多付出一些代价,有时代价超过了自己的底线也不愿"自毁形象"。心理学家称之为"登门槛"效应,换言之,你可以通过"得寸进尺"的方式,先提一个琐碎的要求,让对方通过答应这个要求而树立起良好的娱乐城网址形象,然后再提一个大得多的要求。对方出于保持形象一致的下意识倾向,答应你的概率要大得多。

  建议:中国古诗有云"随风潜入夜,润物细无声",说服他人也是这样。如果你想得到一个名牌包,不妨先提出要一瓶小小的香水,得到以后还要多赞美对方的体贴与品味。看着火候到了,再提出真正的要求,对方就算心里不愿意,没准为了维护"模范丈夫"的`形象,也只能咬牙忍了。当然,说到具体的使用频率,就要看你对对方的了解程度啦。

二、"留面子效应":进尺意在得寸

  如果说"登门槛效应"说的是得寸再进尺,"留面子效应"说的就是"为得寸先进尺"了,且让我们先来看一看著名心理学家西奥迪尼的一段遭遇。

  "我在街上走着,碰到一个十一二岁的男孩子。他作了娱乐城网址介绍,并说童子军一年一度的马戏表演就要在本周六晚上举行了,他正在卖门票。他问我是否愿意购买5美元的门票。我可不想把大好的周六时光浪费在看童子军马戏表演上,于是谢绝了。‘好吧’,他说,‘要是你不想买门票,买我们几根巧克力棒如何?一根才一块钱。’我买了两根,但立刻意识到发生了点怪事:因为:1.我对巧克力棒没什么兴趣;2.我喜欢钞票;3.我手里拿着两根巧克力棒傻站在那里;4.他拿着我的钞票走开了。"

  这其中到底发生了什么?且让我们再来看一个心理学实验。研究人员先后找了两组大学生做实验,对第一组大学生,研究人员直接要求他们带一群小孩子去动物园玩,只有不到两成的大学生同意了这个要求。对第二组大学生,研究人员首先请求他们用一年时间担任一个少管所的义务辅导员——这个要求太吓人了,几乎遭到了所有大学生的拒绝。接着,研究人员"退而求其次",要求他们带一些小孩子去动物园玩一下。这跟去少管所当义务辅导员相比,简直是"湿湿碎"。再说了,原来拒绝对方就有点不好意思了,现在这不过是举手之劳,就答应了吧。于是,超过一半的大学生都同意了这个要求。

  为什么在拒绝了别人一个很大的要求后,人们更愿意答应对方一个小小的要求作为补偿呢?心理学家称之为"留面子效应"。因为人们会觉得,拒绝他人的行为对自己"富有同情心"、"乐于助人"的形象多少有些损害,自己内心也多少有些内疚,对方提出了一个小要求,正好给了自己一个机会来挽回良好形象,获得心理平衡,何乐而不为呢?

  建议:为求寸,先进尺。如果你的目标只是想得到一瓶香水的话,不妨试试这个策略,向你的先生要求一个名牌包,遭到拒绝后,再提出真正的要求,没准他一不忍心,你的目的就达到了。

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  与上司能够进行很好的沟通是好职员必备的能力,但是能够与上司很好沟通的人其实并不多。建议:鼓励自己,给自己增加勇气,把想向上司汇报的东西先写在纸上,注意说话时的语言和态度,否则会适得其反。另外一定要摆正心态。

原则一:认清沟通双方的角色

  在与上司沟通时,你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通,不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的的,因此不论你谈论什么、做什么,都得尊重他的。意识到你们双方的角色后,沟通的大方向就不会错。

原则二:了解上司的特点

  你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气,那么这个人可能会很固执,对于这样的人,你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此,沟通的时候,千万不要把你的观点直接明确地告诉他,而要采取“迂回”战术,不要急于把你的观点说出来,而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见,如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短,不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

  还有一些上司非常追求完美,做事情也力求达到完美的程度,不容许有任何的差错。与这样的人沟通时,也要把握好他的这种特点,万一不行,要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向,跟他说话时,他好像没有什么样反应。其实,这样的上司往往在心里面已经有自己的想法,只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时,一定要注意观察他的言语动作等微小细节,因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来,他嘴上说的,也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人,要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样,跟人沟通的障碍就是以自己的价值观权衡别人,不要以为自己认为某件事情有价值,别人也跟你一样持有相同的观点。

原则三:以公司为核心

  与老板沟通,有点“与狼共舞”的感觉。一方面,我们议论他;另外一方面,他又给我们发薪水,这是很矛盾的。若跟他沟通不好,马上就会影响到你的前程命运。因此,与老板沟通时,沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的.,本来为公司赢得利润的方式来跟他交流,相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说,公司的核心就是利润。当老板不同意你的说法时,你要考虑到老板说的是不是有理,你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的,只要是能给他带来利润的意见,老板肯定是同意都来不及。

  当然,如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人,那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合领导,要灵活掌握。跟领导沟通始终要明确上下级的角色,不能忽略其。

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